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第48章（第1页）

玛丽在大学时，主修的是英文，以为自己会走上写作一途，替妇女杂志写短篇小说，或替连续剧写故事大纲等等，不过毕业后，她才发现，现实与理想间有很大的差距。她最先的几个工作，是在工厂做秘书，她并不喜欢这种工作，但&ldo;没办法，找不到别的工作。&rdo;

她为这家工厂工作了12年，人家都说她&ldo;工作卖力&rdo;、&ldo;总是超前进度&rdo;、&ldo;很合作&rdo;等等。她渐渐升为公关部门的主任，她觉得这个工作&ldo;绝不乏味，这点我可以保证。&rdo;但工作余暇，她还写短篇小说自娱。她说：&ldo;我已婚，有两个小孩，本来觉得自己可以写写薇薇夫人那种专栏，谈谈厨房啦、孩子啦、邻居啦等等琐事，不过却一点灵感也没有。&rdo;

一件发生在她孩子学校附近的车祸却改变了她的命运‐‐一辆车子撞上学校校车，有两个孩子死了，三个受了重伤，而她的孩子却正好在车上！当她听到这个消息时，差点昏倒。

幸好她儿子除了鼻子流血、牙齿破裂之外，并无大碍。等到几星期后，痛定思痛，玛丽便着手调查，发现政府虽然为小客车订了许多安全标准，却没顾到大客车乘客的安全，于是她就这个题目写了一篇文章，发表在当地的报纸上。

玛丽很得意地说：&ldo;这是我写的东西，第一次被登上报纸。&rdo;既然已起了个头，她便决定继续写非小说类的评论文章。她现在对自己时间的利用整个改观了，从前她总认为她工作是为了金钱的酬劳，而写作纯粹是自娱，白天是替工厂做非小说类的工作，而晚上则为自己与社会大众写小说，然而现在工作和兴趣这两个领域就更接近了，维持了十几年的分界线也终于消失了。

就在这年，她跳槽到一家不大不小的公共关系公司，&ldo;天啊！现在整天、甚至整个晚上、整个周末，都要做这种工作了。&rdo;她想。接下来，她在这公司工作了7年，一直到她41岁时为止。然后她又带了一批精英，跳槽到另一家小公司，后来就一直待在那里；这小公司也一直保持稳定的成长，终于发展到相当的规模。

玛丽把功劳归于工作本身的性质。她惊叹着说：&ldo;你有没有想过，这种行业在二次世界大战以前根本不存在。看看现在它发展得多快啊！&rdo;她21至39岁共事的20几位同事，却都一致称赞她聪明、有信心、专心，所以做任何工作都会成功，他们都异口同声地赞扬她的成就。

与部属的摩擦

玛丽40多岁的时候成为公司主管，也很顺利地度过这一段危险期，她天生就是很有原动力的人，而公司发展的速度使她鞭策自己更努力，以在这个阶段毫无困难的居于领导地位。她的部属也不断地指出他们要很卖力，才能跟上她的进度。她从未因为工作停顿而和部属发生冲突。

然而，当她进入50岁的阶段，却无法继续与部属和睦相处了，&ldo;她到底怎么啦？&rdo;一位助手在她53岁的时候问道。在她55岁生日之前，另一个部属也说：&ldo;她好像受够了！&rdo;另一个马上接口讽刺说：&ldo;受够了什么？我们？还是她自己？&rdo;

要注意，和亚瑟的情况一样，玛丽并不是由于工作速度降低，或是迷失事业方向，才和部属发生冲突的。事实上，他们在50岁以后，工作得比50岁之前更专心，生产力也更强，他们知道自己想做什么、要做什么，而且也多半能把这些工作完成。然而，他们和部属的摩擦却越来越激烈。

玛丽对部属的评语也越来越不客气，不过她的方向和亚瑟不同。在53岁时，她指责部属说：&ldo;这真是世界上最懒惰的一群人了！我真想把自己隐形起来，偷偷地看他们的工作情形，我一定可以抓到他们偷懒。只有我在的时候，他们才假装忙一下子。&rdo;55岁时，她说：&ldo;他们以为自己很行，我和他们说什么，他们都说好，但却左耳进、右耳出。&rdo;57岁时，她很生气地说：&ldo;我和他们讲不通，真的讲不通！我要帮他们的忙，他们却只会瞪着我傻看，真是一群蠢驴！&rdo;而这时候，玛丽的部属比亚瑟的更相信自己的老板年纪大了，所以情绪不容易控制。真是这样吗？不错，他们年纪大了，身体比较不好，视力衰退，背弯了，牙掉了，关节也有问题。两个人过了中年都发福了。

没有人知道玛丽的手和左膝关节都有关节炎的毛病，而亚瑟从前作战受伤的右臀，现在又旧创复发了。有些时候，这些身体上的不适往往会使他们不快，例如，玛丽56岁时参加一项重要会议，结果关节炎发作，痛得根本不能专心听别人在说什么。亚瑟也有类似的经验，55岁的他说：&ldo;找不到一个可以舒舒服服坐着的姿势，简直是混球！&rdo;他们俩都受不了阴湿严寒的天气。

但是，他们的病痛在大多数的日子里，并不会发作，基本上，他们可算是健康良好而活力充沛的人，虽然平时不常做慢跑、打网球等这类时髦的运动，但每天都不坐车而走好几哩路上下班，平时在办公室也不停地在动，病痛发作的日子也不多。问题是，纵使在身体健康情况良好的日子里，他们仍不停地抱怨部属不听他们的话。

另外一方面，这类的抱怨，并不是中老年人的专利。我们也常常听到年轻的主管这么指责部属。一位33岁的经理就告诉我们，他26岁的助手是个&ldo;笨蛋！&rdo;，另一位34岁的主管，指责29岁的部属说：&ldo;和他说话，简直是对牛弹琴，不如不说！&rdo;表面上看来，他们的怨言和亚瑟及玛丽的没有什么差别，不过，基本上有个最大的不同，是什么不同呢？那就是‐‐竞争。

20岁至40多岁的工作者，常常公开地批评那些可能威胁他们的竞争对手，贬低他们的能力，以抬高自己的身价。他们总不愿把任何到手的资料全部公开，让属下也分享，一定要保留一点儿，使自己知道的较多。他们尤其喜欢强调自己在办事能力和聪明才智上强过部属，其实相对的，也是在发泄他们平时累积下来的挫折感。

不过，玛丽和亚瑟已经50多岁了，这个因素对他们已不再重要，他们所指责的年轻部属，对他们并不构成任何职位上的威胁。也许10或15年前，他们会害怕其他人在升迁的竞争上把他们挤下来，不过当时他们对自己的事业有清楚的方向感，所以不会像盖瑞和爱丽丝一样，到处乱忙。

现在，他们终于摆脱了被紧追在后面的部属赶上的威胁，不知不觉地采取了下一步骤，他们现在可以真正诚恳的态度来对待部属了。

跳槽是个现实的问题

所谓的诚恳，是指在教导部属方面，而不是指金钱方面。他们并不会把遗产留给部属，不过他们却很愿意提供自己这么多年来的经验。&ldo;在这30几年里，我学到一些千金难买的秘诀，&rdo;亚瑟粗声地说：&ldo;可是这群蠢才，竟然一点也不想听，他们不知道自己错过了什么！&rdo;那么，究竟为什么会有这种沟通不良的问题，使这么宝贵的经验不能传达给部属呢？有两个因素，其中一个阻碍了主管教导的动机，另一个又妨碍了部属聆听的欲望。让我们先看前一个阻碍因素。