暂的喜悦,新的挑战便接踵而至。 随着产品销量的增加,客户对售后服务的要求也越来越高。一些客户反映产品在使用过程中出现了一些小问题,而公司的售后服务团队响应速度不够快,处理问题不够及时,导致客户满意度下降。 “售后服务是我们不能忽视的重要环节,必须尽快改进,否则会影响公司的声誉。” 陆逸尘严肃地说道。 顾瑶点头表示同意:“我们要增加售后服务人员,加强培训,提高他们的专业水平和服务意识。同时,建立更完善的售后服务流程和监督机制。” 他们立即着手对售后服务团队进行整改,然而,在招聘新的售后服务人员时,却遇到了困难。由于行业竞争激烈,有经验的售后服务人才稀缺,而新招聘的人员又需要时间进行培训和磨合。 “不能因为困难就停下脚步,我们...