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第36章 最难处的人也能融洽相处（第1页）

让所有人一起融洽相处是不是很难？或者，你是不是希望改善所有人之间的关系？不用发愁，这儿的技巧就是教你如何让两组人或更多的人以一种协调友好的方式携手合作。

心理策略96：真诚表达，感动对方

当你面对一个非常难以相处的人时，你完全可以主动出击，以自己真诚的表达，来感动对方，感化对方。

以下方法可以教你面对难处之人时怎样感动他们。

1．热情打招呼

这个方法的威力是惊人的。如果你看到他的时候，脸上始终带着笑容，表示你与他在一起非常快乐，这就会让他产生与赢得了500万元时一样的感受。作为回报，他理所当然也会很热情地对待你，对你让他感到如此舒适表示出极大的感激。

2．显示尊重

这条原则意味着你绝不能严厉地批评对方，尤其是在公众的面前，你说话更要注意分寸，不要翻白眼或做出其他任何不尊重的动作。这条原则同时也还意味着，与这个人不在一起的时候你也要尽量显示出对他的尊重，千万不要在别人面前议论他的是非，或空穴来风地说长道短。他对你讲话的时候，要聚精会神地倾听，不要埋头看书或者做其他分神的事情。这些都是一些小事情，但它们会极大地影响两个人之间的交往。

3．支持或鼓励对方

当对方犯了错，让他知道这是任何人都可能犯的错误，他没有必要因此而苛责自己。但在他犯了错的时候不要马上批评或谴责他，这只会让他反感并和你发生争吵。在他困难的时候，要对他表示支持或鼓励，向他表示你是关心他而不是关心你自身的利益。多设身处地替人想一想，处处想表明你的正确或你比人家更精明不会对你有任何好处，也不会让你得到任何回报；但是，显示同情或支持却可以让你获益颇多--尤其是在你们关系极为恶劣的时候。

4．给对方双倍的利益

如果对方做了某件对你显得缺乏尊重的事情，要学会从善意的角度判断人家。比如说，他让你等了很久，或未经你允许就私自动了你的东西，这时候，你应该认为对方这样做一定是有特殊理由的。如果你能这么积极地思考问题，那么，你就不会大动干戈地指责对方或与他发生争吵了。即使对方的动机并非像你想象的那么纯洁，你的宽容举动也会让他今后有所改变。

5．让对方知道你很欣赏他

在所有人际关系中最令人惊奇的是，做了错事的时候也是我们唯一可以说更多好话的时候。“我做事要是像你那么干净利落就好了！”时不时地说些类似的好话，会对一个人心里产生潜移默化的影响。一句事后的好话比犯错时说一百句好话都管用！

没有哪种方法比让对方成为你的一部分并让他在你身上投资更好的了。不管对方的意见有用没用，你都要问问他的看法，然后尽量采纳。这样就会让对方感觉不错，也可以让你们两个人走得更近。

心理策略97：直接或迂回解决背后挑衅

在我们的周围，总是或多或少地有一些人，他们不愿与他人发生正面冲突，却在背地里以一种看似无辜的方式给别人带来伤害或制造某些麻烦，以此来报复对方。

妻子小红觉得丈夫对她缺少应有的尊重，所以非常生气，但她不愿意直接跟丈夫明说，以免跟丈夫发生正面的争吵。所以，她以后有意无意地在非常隆重的场合穿得非常寒酸，故意让丈夫难堪；或者有时会把晚饭烧焦了借此来报复丈夫。

有两种方法可以对付消极的挑衅行为。

1．迂回式引导

如果你对某人的问题根本不想追根究底，或者，你觉得这个人并非开诚布公地需要你帮忙，那么，你就可以选择一种纯粹心理学的战术来毫不费力地将大事化小、小事化了，最终消除问题。

这种选择的具体做法就是：首先让对方知道，你相信他的动机是善良的，他并不是有意要激怒你。只不过自我贬低的痛苦[这也是他一开始惹怒你的原因]在折磨他的同时，也给你带来了同样的痛苦。仔细比较一下，你就知道该如何行事了--大度地安慰她，让他意识到自己的错误，进而让他按照你的思路选择另一种可以接受的行为方式。

2．与对方直接面对

如果你想更进一步地弄清楚究竟发生了什么，而且，如果你觉得处理好这件事能使你们之间的关系更上一层楼，那就可以选择第二种方法：与对方直面相对。这样，你们之间肯定要发生一定的交往和沟通。如果对方正是一个消极挑衅的人，那么毫无疑问，你们之间将会产生对抗，怎么办？解决问题的关键在于，要在充分理解和尊重她的基础上，让她感觉到自己缺乏了某种东西。此外，还要给她充分的机会让她可以随意谈论任何事情，包括那些令她深受困扰的问题。这种简单、主动的出击将会为你们更长久、更真诚、更有意义的谈话创造一个良好的条件。

一个消极挑衅的人，我们一般把她视为第一种情况，即那种以退避方式来避免正面对抗的人。这种人不愿直接面对人、事以及生活中的各种冲突，于是她选择了表面上的屈服，但却又有意无意地暗中伺机报复。

心理策略98：适当地向对方敞开你的心扉

即使在非私人的场合，你也可以适当地向对方敞开你的心扉。许多人天生就爱动感情，但许多人也很内向。如果你刚好是比较保守的类型，你就可以利用这样的技巧很快地改善你的人际关系。一旦双方建立了彼此尊重的友好关系，即使一方有了一点小小的冒犯或疏忽，你也不会十分在意的。相反，你会把这样的误解或错误信息看成是一个并非有意的失误。

以下方法可以使你轻松地敝开自己的心扉。

在猜测与别人的心理距离时，存在一个自我开放的程度问题。所谓自我开放，是指介绍自己的事情，把自己非外在的一面开诚布公地展示给对方。

与初次见面的人聊天，都会选择一些无关简要的话题。例如天气的好坏、食物是否合口、当天的社会新闻、昨天的棒球比赛结果等等。谈得起劲的话，会说：“实际上我的兴趣是滑冰……”这样就开始介绍自己了。如果对方刚好也喜欢滑冰的话，那么话题会有进一步的跳跃，或许会约好一起去滑冰呢。

在这样的交往过程中逐渐亲密起来的人们会更多地谈论一些自己的事情，例如家人的事情，或者与自己性格相关的事情等等。开始谈论身体和金钱等相关的问题正是关系相当亲密的证据，能够谈论自己的缺点和烦恼的朋友关系还要亲密一层。

就像突然接触对方的身体是失礼的行为一样，自我开放的程度也是有顺序的。如果跟刚刚结识的人谈论自己深刻的烦恼，那么对方会吃惊不已，反而会因为感觉你是个奇怪的人而产生戒备心理。

相反，如果交往了很长时间却从来都不说自己相关的事情的话，那么双方也不会建立起亲密的关系。无论交往多久，如果对自己住在哪里过着怎样的生活彻底保密，总是谈论一些无关紧要的话题的话，双方的关系是不可能加深的。