拿走你的梦想,谁都甭想
1910年8月26日,德蕾莎修女在塞尔维亚出生。12岁,她立志要当修女;19岁,她进入修道院被命名为“德蕾莎修女”。后来她被派往印度,在教会附属的学校里教书近20年。
1946年9月10日,她听到上帝的召唤,决心“为穷人中的穷人服务”,并在几年内建立了“仁爱传教修女会”。1952年夏,德蕾莎修女在印度加尔各答建立“垂死者之家”,目的在于让穷人找到爱与尊严。她在全世界127个国家有600多个分支机构,她用最快的速度、最高的效率在全世界发展自己的慈善机构。仅1960年一年的时间,她就在印度建起了26所收容中心和儿童之家。
她的总部只有两个修女,一台老式打字机。她的办公室只有一个桌子、一把椅子。她接待全世界的来访者总是在她的工作岗位——贫民窟、弃婴院、临终医院、麻风病院、收容院、艾滋病收容所……1985年,她访问中国的香港和台湾,在香港深水设立“仁爱之家”,为无家可归的人及患病者提供栖身之所;在台湾建立“仁爱传教修女会”,早期收容未婚妈妈,后来着重收容无家可归的老人与行动不便的智障者。
1979年,德蕾莎修女获得诺贝尔和平奖。她穿着一件价值1美元的印度纱丽走上领奖台,不管是和总统会见还是救济穷人,她都穿着这件衣服,因为她没有别的衣服。
她是那么瘦小,岁月的沧桑尽显在她的脸上。当她讲话的时候,台下立即鸦雀无声。“这个荣誉,我个人不配,我是代表世界上所有的穷人、病人和孤独的人来领奖的,因为我相信,你们愿意借着颁奖给我,而承认穷人也有尊严”。
她本来不想领这个奖,但是她还是去了,为了那些饥寒交迫、流落街头和伤残疾病的人们,以及那些被忽略、未被关怀的人们。她告诉我们,所有的人,包括穷人都不仅需要活着,还需要爱,需要有尊严。
1997年9月5日,德蕾莎修女在印度加尔各答去世,享年87岁。
由她创建的“仁爱传教修女会”有4亿多美金的资产,全世界最有钱的公司都争相给她捐款。但是她一生坚守贫困,她住的地方只有两样电器,一个是电灯,一个是电话。她的全部财产是一个耶稣像,三套衣服,一双凉鞋,她从来不穿袜子。
像照顾恋人一样认真照顾工作
这是发生在美国的一个真实的故事:一个风雨交加的夜晚,一对老夫妇走进一间旅馆的大厅,想要住宿一晚。饭店的夜班服务生无奈地说:“十分抱歉,今天客房已经满了。如果你们不嫌弃的话,可以到我的房间凑合一晚上,我可以待在办公室休息。”这位年轻人很诚恳地提出这个建议。老夫妇接受了他的建议,并连连道谢。
第二天,雨过天晴,老先生去结账的时候,柜台前仍是昨晚的那位服务生。这位服务生拒绝收老先生的房钱,称只是举手之劳。老先生点头称赞:“你是每个旅馆老板梦寐以求的员工,或许某天我可以为你盖一栋酒店。”
几年后,他收到一位先生寄来的挂号信,信中说了那个风雨夜晚所发生的事,另外还附一张邀请函和一张去纽约的机票。这个年轻人在抵达曼哈顿几天后,他遇到了这位当年的旅客。老先生带着他来到一座新建的酒店前,老先生说:“这是我为你建的酒店,希望你来为我经营!”这位年轻人惊讶之极,说话突然变得结结巴巴:“您为什么选择我呢?”“我叫威廉·阿斯特。我没有任何条件,我说过,你是我梦寐以求的员工。”
这个酒店就是纽约的Waldorf(华尔道夫)饭店,这家饭店在1931年启用,是纽约极致尊荣的地位象征,也是各国的高层政要造访纽约下榻的首选。当时接下这份工作的服务生就是乔治·波特,一位奠定华尔道夫世纪地位的推手。
是什么让这位服务生改变了自己的命运?毋庸置疑是他遇到了“贵人”,但是更关键的是,他选对了自己的工作态度,是他的工作态度为自己等来了这个“贵人”。其实,“贵人”无处不在,人间充满着许多因缘,每一个因缘都可能将自己推向另一个高峰。然而怎样才能碰到这样的机缘呢?只有选择良好的工作态度,用心去做工作中的每件事,你自己会成为助你成功的“贵人”。
台湾财经和教育界的典范人物李模,他在日本侵华战争时离开家园,当时的他连高中的学业都没完成,在一个税务机关当临时工读生。他从收文的工作做起,认真工作,努力学习,之后并不断扩大工作范围,最多的时候,他一个人兼了7项工作。李模先生说:“我在工作中学到了好多本事,不但不要缴学费,竟然还有人付我薪水。因此就努力多学多做,因为这是拿别人给的薪水,学到的是我自己的本事。”
耕牛也可以跳舞
北京的地铁里总会遇到卖北京市地图的人,但大多数情况买的人并不多,尽管地图很便宜。经过观察,大部分情况是这样的:卖地图的人都是一身邋遢装扮、面无表情,嘴里不断地重复着一句话:“卖北京地图!”他们给人的印象很容易让人产生距离感,他们的生意并不怎么好。
有一位50岁左右的大妈同样在地铁里穿梭着卖地图,不过她的销售方式让人眼前一亮。她穿着一身干净的衣裳,肩部斜挎着装满地图的帆布包。只见她一边慢慢地移动着脚步,一边面带微笑地叫卖着:“2010年新出版的地图哦,北京十大旅游景点,火车站、汽车站的位置,还有价格便宜的宾馆酒店简介,最重要还有新建地铁以及未来地铁示意图。来北京旅游的您要来一份,想在北京买房的您更要来一份……”大妈爽朗的笑声一直持续着,一块钱一份的北京市地图,在一个车厢内就卖了十几份。
同样是卖地图,为何人们的销售业绩差距就那么大呢?因为这位可爱的大妈知道自己往哪里走,她的目的很明确,就是卖地图。她没有步履匆匆地去搜寻庞大的潜在客户群,而是锁定了最大可能购买的实质性客户群体:外地旅游的、商务出差的、置地买房的,就是这样务实的销售思维成就了她与众不同的业绩!既然卖地图是自己的谋生工具,为什么不替自己选择一种既高效又快乐的工作方式呢?这个大妈把自己这种快乐的工作热情传达给每一个人,让大家愿意从口袋里掏出钱来。
有类似一个案例,在厦门的塘边站,有一个卖报纸的大叔。这位大叔看起来50岁左右,每天穿着一件深绿色的马甲,手上拿着一些报纸,身边的凳子上堆着高高一叠报纸。在他身上挂着一个可以重复播放录音的喇叭。这个喇叭总是在播放当天的头条新闻,播放的内容也就一句话。这些话都是大叔事先精心录好的,就这么一句话,往往能吸引很多人来买报纸看个究竟。
有人需要买报纸时,就把钱给这位大叔,然后自己去凳子上拿一份。大叔除了卖报纸,还主动给等车人换坐车的零钱。就这样,这位大叔每天不到九点就能收工,因为报纸都卖完了。这位大叔正是选择了一种服务型的心态,给匆匆忙忙赶车的人带来了一丝轻松。
张师傅是个收废品的。一天,有个陌生男人打来电话,说有两百多公斤铝要卖。张师傅和徒弟在泥泞的道路上颠簸了一个多小时,终于来到陌生人的家里,只见中间堆着一小堆铝锭。没想到,这个陌生人还要他们加钱。徒弟当时鼻子差点气歪了,破口大骂。这时,屋里传出婴儿的啼哭声,陌生人抛下他们,赶紧钻进屋里,只听见他和一个女人说话。张师傅低着头想了一会儿,叹了口气,叫徒弟装车。陌生人很满意,帮忙把铝锭装上车。在回去的路上,徒弟问师傅为什么同意加钱给他。张师傅说:“他是为了多赚点婴儿的奶粉钱,我们少几十块钱也没什么,也许会多交个朋友。”
每个月,张师傅都要到一个驼背老太太那里收废纸箱。货不多,但路很远,利润也不高,可他一直坚持去。徒弟有些不解:“这样的生意为什么不推掉?”张师傅摇摇头,微笑着说:“老太太信任我,虽然利润不高,可赚到了信任。她每天挨家挨户地收破烂,也不容易。”
后来,那个欺骗他们的陌生人成了他们最大的废品铝客户。驼背老太太去世后,她家附近的机械厂成了他们的废铁大客户,而且,这个客户竟然是驼背老太太给争取的。机械厂负责废品处理的人和老太太同村,老太太总对他说:“为什么不把废品卖给老张呢?他是个实诚人。”这个负责人想起了老太太说过多次的话,便联系了张师傅。
短短几年,张师傅的公司利润成倍地增长。当他成为财富人物,被问及致富之路时,他说:“在我眼里,每个客户都可能会成为长期的朋友。生意场上,诚信和友谊带给你的财富,往往会比你付出的多出许多倍。”