莫阳对女士深深鞠了一躬,然后对张经理他们说道:“还不赶快过来道歉,然道还要我过来请你们吗?”
“这位女士,非常抱歉,请您原谅。”张经理知道这次他们闯祸了,冤枉了顾客,如果得不到顾客的原谅,他们肯定会受到处罚。
“哼,道个歉就完了,因为你们的失误,你们知道这对我的小孩有多大伤害,道个歉就想了事,怎么可能这么容易。”女人抱着小女孩,冷着脸说道。
“这位女士,你有什么要求,不妨说出来,只要是我能力范围之内,我尽我所能满足。”莫阳知道自己这边理亏,毕竟冤枉了别人,别人要求补偿是应该的。
“我们家虽然不是很有钱,但也不需要你们的赔偿,但你们万家福必须将今天的事情发表公开道歉。这样才能说明你们道歉的诚意。”女人非常坚决的说道。
“这……”莫阳有些为难了,他本来是想给予对方一些赔偿,然后将这件事大事化小,尽量减少影响。如果将今天的事情发表公开道歉,肯定对万家福的声誉有一定的影响。
“怎么,你们做错了事,让你们发表公开道歉就不愿意,还是说你们万家福根本就没有承认错误的想法。”女人见莫阳一脸为难之色,开口嘲讽道。
“这位女士,我们是真心实意的向你道歉,在赔偿上我们可以好好商量,这发表公开道歉不是我一个城市总经理能决定的,必须要得到总部那边的批示才行。要不我们先谈一下赔偿的事情,发表公开道歉,我可以请示总部那边,你看如何?”莫阳劝说道。
莫阳说的没错,他只是一个城市的负责人,根本无法代表万家福,必须要要得到总部那边的指示才行。而且他也不想将这事闹大,否则总部那边肯定会向他问责,因为事情出现在他负责的城市。
当然最主要的是老板还在旁边看着,如果自己不能将这事情处理好,说不定刚刚在老板面前刷的好感度,一下就降到谷底了。
“这位女士,我可以满足你的要求,同时还会对你和孩子做出相应的补偿。”
就在莫阳为难之际,刘煜挤开人群走了过来。
“你是谁?你能代表万家福吗?”看着突然出现的刘煜,女人疑惑的问道。
“刘董!”看到刘煜过来,莫阳一脸羞愧的低着头。
刘煜并没有责怪莫阳,而是拍了拍他的肩膀,让他先不要说话。
“这位女士你好,我是万家福的董事长,我可以代表万家福,完全可以满足你的要求,不信的话,你可以问你旁边的莫阳总经理,他是万家福在洪都的负责人,他可以作证。”刘煜微笑的说道。
“这位女士,这位是我们万家福的刘董,他的话可以完全代表我们万家福。”这时莫阳赶紧站出来介绍道。
“那好,刘董只要你们发表公开道歉,还我们清白,我就不追究你们的责任。”这位女士见刘煜态度非常好,于是点了点头说道。
“这位女士,敢问贵姓?”刘煜微笑的问道。
“我姓舒。”女子回答道。
“舒女士,刚刚我就在旁边,事情的经过我看在眼里,这次的确是我们万家福的问题,道歉我们是一定要的,但补偿我们也要到位,耽误你这么长时间,还吓到你的孩子,如果不表示一下,外人将会如何看待我们万家福。”刘煜说道。
刘煜说完将目光转向女人怀中的小女孩,小女孩脸蛋粉嘟嘟的,非常可爱,他伸手捏了捏小女孩的脸蛋,说道:“小朋友,刚刚那些大人冤枉了你,我向你道歉,我用礼物向你赔不是,你看怎么样。”
“不要,你和那些人是一起的,你们是坏人,刚刚还欺负妞妞和妈妈。”小女孩妞妞也是有脾气的,想让我原谅你,怎么可能,除非……
“呃!”刘煜被小女孩说是坏人,有些尴尬。不过他也不会和小女孩计较,反而一脸笑容的看着小女孩,说道:“你叫妞妞是吧,你要怎样才能原谅哥哥啊!哥哥给你买很多好吃的行不行?莫阳,去拿两个空的购物车过来。”