上午九点,主持人来到台上,她用热情洋溢的声音答谢广大顾客的热情参与,然后让东傲房地产公司的副总经理蒋舒雅为抽奖仪式致辞。致辞完毕后,主持人从人群中选出两个代表监督着将写着大奖的彩球放到了抽奖箱中。人们欢呼雀跃,热情高涨,他们表情凝重,精神集中,都为了那丰厚的大奖而跃跃欲试。如此热闹的场面,吸引了更多市民的围观和参与。好运行俱乐部迎来了一个空前热闹的场面。
李婷婷驻足在场外观看着这个场面,她禁不住心花怒放。她想自己的计划成功了,胜利的微笑出现在她的脸上。不过更令她得意的是,她通过何玉然的内探,掌握了徐可欣俱乐部会员的一手资料。她派公司的助手小娜通知这些会员说这里举行抽奖赢住房活动,于是金视野俱乐部近一半多的客户全涌到了好运行俱乐部。她想,徐可欣这次该傻眼了吧,她还威风得起来吗?想到这里,她的嘴角露出了不可察觉的笑容。
程云山今天有些心神不宁,他在办公室忙了一会,突然想到金视野俱乐部看看。本来他想让徐可欣陪他去的,可是他想了想她最近很忙,便没有打搅她,自己去了俱乐部。
走在路上的他,心情比前一段时间好了许多,他想徐可欣真的是他的得力助手,让他觉得如虎添翼,身上的担子减轻了不少。徐可欣开的这个俱乐部他本人也十分看好,他觉得他的公司正在一步步壮大起来,心里这样想着,他的脸上呈现出欣慰的笑容……
来到俱乐部后,他带着高兴的表情走了进去,可是眼前的一切让他有些发怔。“怎么大厅里空空荡荡的?奇怪,今天怎么人这么少呢?不对劲啊!”他边想着边带着疑问往里面走去。
因为顾客少,员工也显得没精打采的。他们看到董事长来了,赶紧振作精神向程云山问好。程云山向他们点了点头,然后叫过俱乐部的会长张勇来到俱乐部办公室里问他今天人少的原因。
张勇听了董事长的问话,带着气愤的表情说道:“董事长,幸亏你来了,我上午把这情况已经报告给徐总经理了,她劝我不要着急。但是我能不着急吗?我们的会员有一半多的人去了另一家俱乐部。那家俱乐部搞活动,说什么抽奖赢住房,把好多人都吸引过去了呢!”
“哦?”程云山明白了,但是他还是不解地问,“那咱们俱乐部的会员怎么能走掉这么多人呢?他们的消息为什么会这么灵通?”
张勇听到程云山的质问后,他使劲摇了摇头说表示不清楚。程云山没有追问下去,他向张勇问了一下那家俱乐部的地址,于是自己驱车来到那家俱乐部的现场去看个究竟。
程云山将车开到了好运行俱乐部现场,他还没走到跟前,就看到会场上人群密密麻麻,拥挤不堪。他将车停在了距离抽奖现场不远的地方下了车,可是会场上人山人海,万头攒动,他根本就挤不进去。场四周还有有好多个保安在维持秩序,但是根本就不管用,人们如潮水一般涌动着,都争先恐后地向抽奖箱摸去……
程云山只好走到会场边缘看了看此次抽奖活动所设的奖项。奖品的确非常丰厚,怪不得人们这么积极。他还看到奖项下写的活动解释权归东傲房地产公司。他一下子明白了,原来这家俱乐部是陈树森开的,原来是陈树森在和他竞争。他不禁倒吸了一口凉气,没想到仇人已经做好了和自己较量的准备,而他还什么都不知道。他想事不宜迟,他要赶快回去将这里发生的事情告诉徐可欣,让她赶快拿出一个策划方案再把客户争回来……
程云山将车调到了快档上,一路飞奔向公司里开去。他想好不容易自己建立起来的潜在客户,转眼之间走掉了一大半,他能不着急吗?再说,客户走掉的原因和陈树森脱离不了干系,说不定他在背后捣鬼呢!他越想越着急,他要让徐可欣赶紧想办法把自己的会员争回来。所以脚不由自主就踩快了油门……
徐可欣这两天一直筹划着为俱乐部招一个置业策划经理,公司里的事情实在太多了,她有点应付不过来了,所以她正拿着一些应聘资料仔细地看着,就见程云山带着一副焦急的表情走了进来。
“女儿,你怎么也不着急呢?咱们俱乐部的会员都去了另一家俱乐部。”程云山夺过徐可欣手中的资料着急地说道。
“爸爸,”徐可欣站了起来说道,“张勇上午给我打电话告诉我这件事了,我相信我们的会员会回来的。你不用着急。”
程云山纳闷地站在那里,他不相信地看着徐可欣说:“你就这么胸有成竹?你知道那家俱乐部是谁开的?是陈树森开的,我看他开俱乐部是专门针对我们的,我们不能掉以轻心,要赶紧想办法把我们的客户拉回来啊!”
“陈树森?”徐可欣听到这个名字就想到了陈浩天。她的心里有点难受,为什么又是他?为什么让他们两个总是有着这么多的恩怨呢?她实在不想和他展开客户的争夺战,对于自己来说,她还爱着他,更确切的是两虎争斗,必有一伤,她不想看到这个局面在他们两个人之间产生。于是,她痛苦地闭上了眼睛。
“女儿,我想好了,我想让我们的人去那家俱乐部做眼线,随时盯紧他们那边的情况。咱们再搞一个更刺激的活动将我们的客户拉回来。我们开一个小型运动会吧,并且设一些丰厚的礼品鼓励大家的参与。这样,客户们既能得到身心锻炼,又能拿到奖品,会把客户吸引过来的。”
徐可欣从难过的情绪中缓过神来,她缓缓地说道:“爸爸,你的想法的确不错。但是我想。我想我们的企业一直注重以人为本的思想,在对待自己的员工上,我们是以情留人,以德服人。那么对待我们的客户,我想应该是同样的道理,我还是希望我们能急客户之所急,提高我们的建筑品质,完善我们的各项服务,让我们以心留心,以情留人。这是长远之计,我们不能只注重眼前的利益,搞一些哗众取宠的活动……”
“那你想怎么做呢?我听听你的意见。”程云山对徐可欣没有采取自己的建议心里有点恼火,于是他就带着不高兴的表情问道。
“爸爸,”徐可欣一看程云山不高兴了,赶紧劝慰道:“我这不是正想办法嘛!我想开办一种亲情式的活动。我们要真正关心他们的需要,关心他们的家庭,让他们来到我们这里有认同感和归属感,把这里当成他们的家,自然也就取得了他们的信任。不是有一句话说‘得人心者得天下’,这就是个长期收买人心的活动,体现的是注重客户家庭的和谐,自然促进社会的和谐。对待我们的员工是这样的,那么对待我们的客户也应该是这样的。以人为本,我想这就是我的工作信念。”
程云山默不做声了,他知道只要是徐可欣拿定主意的事是很难改变的,她是一个十分有主见的女孩。但是他希望能有个方案起到立竿见影的作用,所以他拿不定主意,开始着急地在办公室里开始踱起步子。