她遵照老板的指示,客客气气地请那名常客去门口等待。
那名常客大概比较好面子,不肯,她退而求其次,说可以代替保管,常客依旧不肯,还到老板面前说理。老板和她一个论调,让人去门口等。
那名常客便搬出了顾客是上帝论,还指责咖啡馆不知变通,甚至搬出了《消费者权益保护法》。
老板也刚,刚回去的同时还不忘处处紧靠“消法”。第一句就是强调“消法”中的平等原则,她提供服务,而顾客是来买这项服务,这是交易,既然是交易,双方就是平等的。另外咖啡馆在进门最显眼的位置标注了禁止携带食物,确保了顾客的自主选择权,既然顾客选择了踏进咖啡馆,也得接受咖啡馆的“脾气”。
当时老板的措辞是真的飒得不要不要的,让她想到一句歌词——在我地盘这你就得听我的。
顾客被驳得哑口无言,但又好面子,恼羞成怒之下眼看要闹。
千钧一发之际,老板加了一段:大部分咖啡馆都会配套出售蛋糕、面包等主食,原因不外乎提高利润率,但她舍掉了这部分的利润,就是希望能更好地维护咖啡馆的环境,在这方面,她希望能得到客人的谅解与配合。
这是服软?是示弱?都不是,这叫卖、惨!
还是高级别的卖惨。怎么高级?别人卖惨那是越卖越惨,老板就是我不惨我要你觉得我惨。
她就是在那回发现了老板不止高冷,还挺可爱。后来接触多了才明白,说到底还是因为老板懒,为了不多费唇舌,不徒生事端,比如万一激起客户的逆反心理,第二天带只二哈到此一游,咖啡馆得不偿失,所以,这个惨还是得卖。
结果可想而知,那名常客老老实实去了门口。
事后她问过老板,以后遇到这种事,能不能通融;老板就一句话,原则就是不能被打破的东西。
刚是真的刚。
想及此,孙小米打一个激灵,赶紧把门口的温馨提示指给楚灵均看。
后者神色稍霁,“原来她不是针对我?”
孙小米点头如捣蒜。
楚灵均十分好说话:“那我就在这等。”
喻意出来已经是十分钟后,照旧视他如无物,径直往川菜馆的方向走。
楚灵均跟献宝似的,提着食盒追上去:“我给你带的都是师傅的拿手菜。”
他拎的是复古的木盒,掀开就能看到里头的四道菜,用精致的碗碟装着,摆得整整齐齐。
“你看啊,有鳕鱼,有佛跳墙,有牛肉,还有虾仁!”他还特地晃了晃食盒,想让她闻闻食材的香气,勾一勾她的馋虫。