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第二十六章 理发（第1页）

说起理发这件事儿，我就想笑。小时候，家里比较穷，大人们就会自己动手给孩子剪头发。但是，有的小孩看见有人去理发店理发，就跟家长说自己也想去理发店让理发师给自己理，因为理发师理得要比大人好看多了。有的大人为了省钱，就骗小孩说:理发师的推子很锋利的，从前就有个小孩在理发的时候，一不小心被推掉了耳朵，很疼的。小孩子就信以为真，从此就再也不提去理发店剪头发的事情了。可是，随着孩子慢慢长大，头发也越来越难理顺了，最后不得不上理发店去。可是小孩记性好，始终记得之前大人讲过的那个故事，不管怎么哄都不进理发店。

其实，剪头发这件事，是最平常不过的一件事情了，而且很多理发师也都是有经验的老手，很少有出现像故事中描述的那种场景了。只是，手艺有好有坏，还有就是理发师的情商高低。为什么这么说呢，一般，理发店生意好的地方，老板的手艺都不赖。如果老板本人又比较幽默风趣，在理发的时候能跟客人谈天说地、相谈甚欢，那么这家店的生意肯定会很好。其实，这很像销售，客户确实有需要，但是店老板也不仅仅只是售卖一份手艺，更多是在推销自己。在与客人聊天的过程中，大家会知道这位老板的为人、品格、阅历，了解老板对待客人的态度。所以，一家店就是一位老板的门面和风水，老板把自己的风水搞好了，财源自然就来了。

我住的楼下附近，有两家理发店，一家是装修高大上的代理门店，里面有好几位托尼老师和发型师，还请有保洁阿姨。另一家店，朴实无华，没有多大占地面积，就老板和他媳妇两个人开的，老板主要干活，他老婆则帮忙收拾屋子，打打下手。平日里，老板还要早起送孙女上学，周末则不用。然而，就是这样风格迥异的两家店，人流量却大不一样。装修漂亮的这家，客人稀少，很多店员要么在店里溜达，要么在外面抽烟；反观老板这家小店，反而人流不断，来来往往，经常有客人过来剪头发。

有一天晚上，我下班比较晚，想来老板这里理个发，但是走到店门口却发现门是锁着的。我就很纳闷，老板平日里都是在店里忙活的，今天怎么收这么早呢。于是我就拨打了店门上留的电话，跟老板说我需要剪头发。老板一听声音是我，就说让我稍等一下，他马上过来。因为是熟客，我经常来这家店理发，老板也记得我了。果然没多大会儿，老板就赶过来了，并跟我说刚才是回家里拿东西去了，还没到关门的时间呢。

接着，老板就开门进店，给我洗头，然后开始理发。一边剪头发一边聊着，还问我最近工作忙不忙，加班多不多。之前有跟老板聊过工作的事情，他知道我干的行业，并且还告诉我他的一个外甥也是做我这行的，理解我们年轻人现在压力大，做这份工作不容易。就这样，聊着聊着时间不知不觉就过去了，没多大会儿，我的头发就理好了。不得不说，老板的手艺真的挺不错，据他说他做理发这行已经有20年了。你不得不承认，一个拥有岁月沉淀的老师傅理出来的发型，无可挑剔。我付了钱，并跟老板说今天耽误他事情了，他却只是摆摆手说可不敢这么讲，是我要谢谢你照顾我生意呀！跟有情商的人讲话就是让人感觉舒服，我想很多人来他这里理发也许并不只是奔着他的手艺来的，这确实值得我学习。

将话说好是一门艺术，把事办好是需要能力。这二者协调统一，发挥得玲离尽致可不可以理解为一种成功呢？