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第81章（第1页）

一场辩论的结束，那些参与辩论的人，将更坚持他的见解。你辩论无法获胜，因为你是真的失败了，可是你若胜了，结果还是与失败无二的。这话怎么说呢？假如你辩胜了对方，把对方的意见，攻击得体无完肤，可是又能怎样呢？你当然很高兴，但是对方呢？

你使他觉得自卑，并且伤了他的尊严，所以他对你的获胜，内心相当的不满。

你要知道，当人们逆着自己的意见，被人说服时，他仍会固执地坚持己见的。

巴恩互助人寿保险公司，向他们的职员拟定了一条法规，那就是&ldo;不要争辩&rdo;。

一个真正成功的推销员，他决不会跟顾客争辩，因为一个人心里的见解，不会那么容易改变的。

几年前，有一个好辩的人叫&ldo;奥哈尔&rdo;，来到我的讲习班。他没有受过良好教育，可是却喜欢争辩，挑剔人家，后来由于他发现自己业务表现并不理想，所以才来找我帮忙。

我跟他谈过话后，才知道他推销汽车时，不肯接受顾客的批评而发生口角。他说：&ldo;我听了不服输，只不过教训那家伙几句，他就不买我的东西了。&rdo;

我先训练奥哈尔，如何减少讲话，及避免跟人争论。现在奥哈尔已是纽约怀特汽车公司一位成功的推销员了。奥哈尔是如何干起来的？他说出自己那一段的经过：&ldo;假如我现在走进别人的办公室，对方如果说：&rdo;什么？怀特汽车？？那牌子的车不好，就是赠送给我，我也不会要。我还是打算买胡雪公司出的车子。&lso;&ldo;

&ldo;我听了，不但不会动怒，还会顺着他说：&rdo;你说得不错，胡雪牌的车子的确不错。如果你买了胡雪牌的汽车，相信不会出错的。胡雪是个大公司，推销员也很行。&lso;&ldo;

&ldo;他听我这样一说，要争论也无从争起，于是就不得不把话停了下来？？&rdo;

&ldo;他总不可能一直指着胡雪汽车，说它们如何如何好。这样子，我就可以找一个机会，向他介绍怀特牌汽车的优点。&rdo;

&ldo;假如过去我遇到这种情形，我会指出胡雪牌汽车的坏处？？但凡是我愈辩，对方愈加指出它如何好，最后对方决定不买我的汽车了。&rdo;

&ldo;现在回想起来，我怀疑过去自己是如何推销货物的。也由于这种的争论，不知失去多少时间和金钱。现在我知道如何去避免争执及减少自己的讲话，这使得我得到更多的好处呢！&rdo;

富兰克林曾说：&ldo;如果你辩论、反驳，或许你会胜利，可是那种胜利是短暂的、空虚的，你将永远无法得到，对方寄予你的好感。&rdo;

波士顿的一本杂志上，有次刊登一首诗：&ldo;这里躺的是威廉姆的身体，在他死时认为自己已找对路了，他没死错，但死就像他的错误一样。&rdo;

你在参加辩论时或许你没错，可是当你要改换另一个人的意志时，对的也跟不对一样了。

威廉姆。玛度，他在从事多年政治生涯中，得到一个教训，即为：&ldo;不能用辩论去攻击一个无知的人。&rdo;

威廉说得太温和了些？？不一定是对无知的人，对任何人都别想用争辩去改换他的意志，去毁灭他。

所得税顾问派逊，随同一位税收稽查员，为了一笔帐目发生疑难，争论不休。派逊指出，这是一笔永远无法收回的呆帐，所以不应课征人家的所得税。但那位稽查员不以为然地说：&ldo;呆帐吗？我倒认为必需要缴税。&rdo;

派逊在讲习班上，说：&ldo;跟这种冷酷、无理的稽查员讲理，等于是在浪费时间，所以我为了免除和他争辩，就换了个话题，并且赞赏他。&rdo;

我这样说：&ldo;这问题对你而言，是件小事，由于你处理过很多同类的问题？？我虽曾研究过税务，那却只是从书本上得来的知识，至于你，都是从实际经验中所得来的。跟你在一起，使我获益良多，这是我的荣幸。&lso;后来他对我说，回去后会把这个问题再考虑看看，过些时候回答我。没多久，他又来见我，并决定不征税了。&rdo;

这位稽查员，他所表露出的是最常见的人格弱点，他需要的是一种自重感。如果有人承认了他的重要性，由于他&ldo;自我&rdo;已被认同，就会变为一个和善、同情的人。

拿破仑家的管事，在他写的&ldo;拿破仑和生活回忆录&rdo;上，曾记载这样一段：&ldo;我知道自己的球技很好，不过我还是想使约瑟芬赢了我，这样一来，会让她更高兴。&rdo;

释迦牟尼曾说：&ldo;恨永远无法终止，只有爱可以终止。&rdo;所以误会不要想用争论来解决，而该使用外交手腕，来给予对方同情才能解决。有一次，林肯申诫一位与人发生冲突的军官。林肯说：&ldo;想成一件大事，就不能处处和别人计较，来消耗时间去跟别人争论。无聊的争论，对自己性情不但有损，而且也会失去自我的控制。所以在尽可能忍的情况下。不妨对别人谦让点。与其跟一头狗争路，不如让狗先行。因为如果被狗咬了一口，你即使把这头狗给打死，但你自己身上也已留下被狗咬的伤口。&rdo;

所以，第一项的规则便是：如果要赢得一场最好的辩论。那么唯一的好法子就是躲离辩论。

与人结怨要不得当罗斯福在白宫的时候，他曾说，如果每天有34的时候是对的话，那将会到达他处事的最高标准了。

如果这最高的标准，是20世纪一位受人注意的人希望，那你我又怎么办呢？

若你确定，在你一整天12的时候是对的，你就可以去华尔街，一天赚好多钱，买洋房，娶舞女了。

假如你无法确定，你12的时候是对的话，那你凭啥去责备别人的错误呢？

你可以用许多法子，去告诉一个人所犯的错误，但是你以为他会感激你吗？那你就错了！因为你已经伤了一个人该有的自尊，所以他不但不改变他的想法，甚至还会向你反击。

你千万别这样说：&ldo;你若不承认自己的错，我就会证明给你看。&rdo;你这话将会产生这样的含意：&ldo;我比你懂得多，我要用事实来抓出你的错误。&rdo;

这等于是一种挑战，会引来对方的反感，而准备接受你的挑战。即使你用最温婉的言辞，要改变别人的想法，那是很不容易的，而且处在那种极尴尬的情形下，你何以不阻止你的冲动呢？如果你要去纠正别人的错误，就不该直接地表明，而应该用非常巧妙的方法，才不会令对方生气。就像吉士爵士向他儿子所说的：&ldo;我们比别人聪明，可是你却不能告诉别人，你比他们聪明。&rdo;人们的观念，是不断地在改变的，或许20年前我认为对的，现在看来又好像不对。因为当我研读爱因斯坦理论时，我也开始有些怀疑了。若再过20年的话，可能我将不相信自己在这本书上，所记下的东西。以至于我现在对任何事情，都不再像从前那样，很肯定地下评语。

苏格拉底曾告诉他的学生说：&ldo;我所了解的只有一件事，那就是我什么也不知。&rdo;我不希望比苏格拉底聪明，于是我就尽量不告诉人们，他们所犯的错误。因为那将对我有好处的。