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第9章（第1页）

&ldo;一、我首先问自己：&lso;问题到底是什么？&rso;我的问题：我拜访过那么多人，成绩却不理想。我和顾客谈得好好的，可最后快要成交时，他们就对我说：&lso;我再考虑考虑，下次来再说吧。&rso;我又得花时间去找他，使我觉得很颓丧。

&ldo;二、我问自己：&lso;有什么可行的解决办法？&rso;回答之前，我当然得先研究一下过去的情况。我拿出过去12个月的记录本，仔细看看上面的数字。

&ldo;我吃惊地发现，我所卖的保险、有百分之七十是在第一次见面成交的；另外有百分之二十三是在第二次见面成交的；只有百分之七，是在第三。第四、第五次……才成交实际上，我的工作时阿，几乎有一半都浪费在那百分之七的业务上了。

&ldo;三、那么答案是什么呢？很明显：我应该立刻停止第二次以后的拜访，空出的时间用于寻找新的顾客。结果令人大吃一惊：在很短的时间内，我就把平均每次赚270元钱时成绩：提高到了427元。&rdo;

法兰克？毕吉尔现在每年接进的保险业务都在100万美元以上。可是他曾经想放弃他那份行业，几乎就要承认失败。

结果呢，分析问题使他走上成功之路。

下面再列一下这几个问题，看看你是否也能应用它们：

一、问题是什么？

二、问题的成因是什么？

三、可能解决问题的方法有哪些？

四、你建议用哪一种方法？

第二部　小结

分析忧虑的基本规则

规则一：收集事实，记住郝基斯院长所说的：&ldo;世界上的忧虑，一半是因为人们在还没有足够的知识来做决定之前，就想做决定。&rdo;

规则二：在仔细权衡所有事实之后，再做决定。

规则三：一旦很谨慎地做出决定之后，就要立即行动去实现，不要为结果担忧。

规则四：当你或你的同事为某个问题忧虑时，请写出下列问题和答案：

（1）问题是什么？

（2）问题的起因是什么？

（3）所有可能解决的方法是什么？

（4）最好的解决方法是什么？