范姐端起酒杯喝一小口啤酒,撂下酒杯说道:
“旅店的质量好不好,地点咱不说,你们也都看到了,非常不错的地点。你们发现没有?来这里的多数是一男一女的性伴侣者居多,年龄段的差别很大,多数以三十岁以下的人居多,这类人群是这里消费的主体。”
“而这其中尤其以学生居多,因为这里的地理位置很好,既是繁华的商业街,也是这个城市的步行街。来到这里游玩购物之后,累了或者兴趣来了,那咱这个旅店是最好的选择。环境整洁,价格低廉,设施齐全,安静舒适,所以,许多是回头客。”
“他们看中的就是这里的价格低廉,安静舒适,所以,你们接手后,价格上只能往下调,决不能往上调。能使这些客人多来几次,比涨价强许多倍。再说了,来这里的都是开钟点房,很少有按时退房的,多数都提前退房。该办的事情办完了,就走人了。哈哈哈……”
“硬件、软件、管理等等要合格。服务行业最忌讳的是服务质量差劲,所以一定要做到服务质量好,做到整齐划一,干干净净!”
“像阿成当过兵,应该知道我说的整齐划一的道理。啰嗦一点说就是,床铺,摆件等等,要给客人一种干净利落的印象。被让旅客一进屋就感到脏、乱、差,宾至如归知道吗?要给客人这种感觉就行了。”
“其他的诸如营业执照、卫生许可证等等,我那里都是现成的,你更名就可以了。服务员都有人员健康证,这你放心。将来你要是招聘的话,一定要办理健康证,不然不能上岗的。注意,服务态度一定要好。适度的进行广告宣传。”
“比如说,给客人准备些糖果,让客人可以随便地舀起一颗消遣一下。看似简单,实则给客人一种客人的感觉。还有,适当地订阅些时尚杂志,或者购买一些电影、音乐、小品等等光盘,给客人提供观看,都会使客人感到很舒心。这无形中就给客人留下了深刻的印象,下次他们还回来这里。”
“你接手后有些不明白的,可以咨询相关部门。我聘的会计在这方面也很懂行,你可以常和她交流交流……”
“行了,我一口气说了不少了,也不知道对你们有没有用处。来!我们喝一杯!祝你们事事顺利!”范姐说完舀起酒杯,和小雅、阿成碰一下,一饮而尽。
“范姐!谢谢你说了这么多的话,对我很有帮助。”小雅说道。
“我开始干的时候,也是啥也不懂,干了几个月以后,自然就懂了。再说了,不懂就问呗?鼻子下边不是长个会说话的窟窿吗?哈哈哈……”范姐调侃地说道。
“看范姐说的,范姐的嘴真是好看,性感极了!”小雅夸奖道。
“妹妹的小嘴才是最好看的呀!”范姐也夸奖小雅。
“又来了,你们女人家到一起,不是看对方的服装就是看对方的眉毛,嘴,脸蛋,**,屁股等等,真是不嫌累挺。”阿成调侃着。
“阿成!说啥呢?嗯?不嫌害臊!我们女人家的事儿,与你这个大老爷们何干呀?你在那静静地老老实实地听着,长点见识多好呀?”小雅攻击阿成说道。
“就是!我支持小雅!俩**陪你喝酒吃饭,还不知足!”范姐也嘻嘻地说道。
这会儿,饺子上来了,范姐接着说道:
“阿成,你吃饺子,堵堵嘴,省得你说话。吃饺子这回就不能说了吧?”
阿成吃着饺子,嘴也没堵住,接着说道:“吃了饺子,说话就更有劲了。我说你们俩呀,就不能少说些美呀、漂亮呀……”
阿成刚说到这,小雅抬起小手就掐住阿成的脸蛋子,笑嘻嘻地警告阿成说:
“没脸!还说?哈哈哈……”
小雅自己都笑得前仰后合地。她感到自己这个动作太勇猛了,太霸道了,人家说话都不让,还掐人家。自己怎么变成泼妇了?自己为自己这个举动感到可笑。
“掐得好,掐的妙,掐得阿成哇哇叫。看你还说不说我们了。”范姐给小雅鼓劲地说道。
“伤自尊了,太让我伤自尊了。”阿成双手捂住脸,没有脸面的说道。
“一会儿要是再说我们两个女人家的事情,我就把小雅掠走,让你哭都找不着调门儿,让你伤心!嘿嘿……”范姐使劲地说着阿成。
“范姐!你能不能不把我掠走啊?看阿成上吊怎么办呀?”小雅嘿嘿地说。
“小妹妹,你放心,你的阿成不会上吊的,他舍不得你呀?再说,他兜里没有带上吊用的绳子,你怕啥呀?”范姐继续调侃着阿成说道。
“我怕他把裤腰带接下来用啊!噢——”小雅起哄道。
“哈哈哈……小雅,你太逗了。笑死我了,哈哈哈……”范姐被小雅逗得直乐。