很简单,
因为套房里的所有生活用品每天都会在搞卫生的时候换新的,
所以即便用毛巾擦洗漱台也不会对已入住的客人有什么影响,
毕竟回收的毛巾等用品后续都会进行清洗、消毒并严格检测过没问题才能再次使用!
事已至此,
深究这些毫无意义,
参考【酒店规则2】,
怎么让客人满意且消气才是关键!
在会议室的时候我就已让分身发信息给张扬伟,
让他帮忙查一下与客人相关的情报,
走出会议室没多久就收到转过来的信息,
结合酒店这边的资料可知:
对方是一名富商,姓李,有家族产业,经常负责组团来希望之城这边玩,或许是个人喜欢字母“c”的原因,每次都是来咱们这区域包房,一包就是好几层,妥妥的大客户。。。。。。
如果我没猜错,
那家伙应该有点小洁癖!
随即立马安排底下的人行动起来,
以最快速度准备妥当再前往目标所在豪华客房。。。。。。
来到一看,
发现李富商正翘着二郎腿,一脸不爽的坐沙发上,
犯错的客房服务员和她上级主管则在门口旁边垂着头,两人连大气都不敢喘一下,
情况貌似有些不太妙呀!
没办法,
来都来了,只能硬着头皮上!
于是我让咱们酒店最养眼的几个前台小姐姐,分别捧着造型美观的果盘等东西俯身放到桌子上,
接着弯腰,诚恳道,“不好意思,尊贵的客人,我来晚了,您先吃点水果消消气。”
大丈夫能屈能伸,
或者这正是“那存在”要告诉我们的道理,
这个时候跟客人争论对错或有没有必要绝对是大错特错,
所以我打算先上点东西表示诚意,尝试以此缓解一下对方的情绪,
然而,