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第十八章 购物（第2页）

楚羽接过零钱和代金卷，还有一张单据，则被一直待在旁边的制服接待，直接拿了过去。

“请问您有直定的发型师吗？”

制服接待拿着单据，一边在前面引导，一边问。

“没有。”

楚羽摇了摇头。

“那就请您稍等片刻，我马上替您，呼叫我们的专业发型师。”

制服接待，将楚羽安排到一个卡座位置上。

“胡兵，胡兵，0012卡座，有客人。”

借一步，小声呼叫起来。

楚羽这才注意到，制服接待，耳朵上竟然带着耳麦。

看来衣服里，应该隐藏着一部对讲机。

楚羽没有就等。

只过去了，不到一分钟。

一位打扮清新，发型时髦的青年，便快步赶了过来。

胡兵从制服接待手里，接过单据后，只简单扫了一眼，便立刻客气的跟楚羽打起招呼。

“顾客您好，我是003号发型师，胡兵，很高兴能够为您服务。”

“你好。”

楚羽也淡淡的回应一声。

心里暗叹：果然是一分钱一分货，先不谈设计，单就这服务态度，就没得说。说者自然，听者顺心。

“顾客，您对自己的发型有什么困扰吗？最不满的是那？”

胡兵开始按照发型设计流程，与楚羽交流。

发型设计流程，又叫做顾问式服务流程，也可以被称作专家式服务。

这种高级服务，其代表职业，就是医生，医生给病人看病采用望、闻、问、切四个步骤。

而将这四个步骤，应用在发型之中，就形成了专业的发型设计流程。

“哦！我的发质天生比较硬，还油，所以总找不到……”

胡兵在询问的同时，还在通过‘望’观察楚羽。

‘望’指的是观望、察看，做为经过专业量身定制，整体形象设计的发型师设计师来说，顾客一出现在面前，通过几秒钟的上下打量，就必须能看出，顾客目前的发型，及着装风格特点，初步对顾客形象，做到心中有数。

“这样啊！您的烦恼我大致清楚了，其他您完全没必要担心，您的发质，在国人中属于非常常见的一种，我的头发就也是偏硬发质，您看，现在结果修整，不是挺好看！”