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第1章（第2页）

&ldo;如果不能再现的话很抱歉，我们很难根据一个当下没有问题的系统知道当初发生过什么事。&rdo;

&ldo;所以你的意思就是这个问题没办法解决了？我用你们的系统，但是你们给不出来解决办法？&rdo;

&ldo;严格来说这个问题已经消失了，您重新操作没有任何报错。&rdo;

&ldo;那两天前系统为什么报错？根本原因是什么？你能保证这个问题永远都不再发生吗？如果再发生了损失谁来承担？你承担起吗？&rdo;

姜元的电话已经打了将近二十分钟，听着他越来越烦躁的口吻，简苁苁忍不住转头看他，只见他从纸抽里抽了两张纸出来擦擦额头的汗，眉头紧紧蹙着，在客户的连续逼问下已经明显不耐烦：&ldo;如果这个问题再发生了请您立即联系我们，我们会马上远程登录到您的系统再现并调试相关程序代码找到根本原因。&rdo;

电话那头的客户声音粗犷，夹杂了火气：&ldo;再发生？再发生的时候就已经晚了！今天你如果不能给我找到解决办法，我就投诉你去！&rdo;

姜元把纸扔到垃圾桶内，音量有些压制不住:&ldo;我检查过相关的程序代码，并没有已知的bug，并且这个错误也很有可能是由于当时用户的误操作以及客户自己的代码引起来的，而要确定具体原因我们只能够通过再现来debug&rdo;

客户似乎是被他的话气笑了：&ldo;你现在没能力找到问题的原因，反倒来怪我们了，说我们误操作，说是我们自己的代码导致的！&rdo;

姜元左手不停的敲着桌面：

&ldo;我只是说有这个可能，警察办案还需要查当时的监控录像，我们也需要知道当时发生过什么才能判断到底是哪里错了。&rdo;

客户:&ldo;我爸就是警察！监控毁了他也能查出来谁是小偷！&rdo;

姜元:&ldo;&rdo;

&ldo;还拿警察比喻，少给自己脸上贴金了！&rdo;

姜元:&ldo;&rdo;

客户:&ldo;或者你敢不敢给我保证，如果这个问题再发生，你就给我1000万？！&rdo;

姜元:&ldo;&rdo;

他月工资8200

姜元又从纸抽内抽出两张纸，因为气极力气太大纸抽被甩，正好砸到他同桌简苁苁的后脑上，简苁苁没有防备轻呼一声。

姜元立即按下电话上的静音按键，说:&ldo;不好意思，你没事吧？&rdo;

简苁苁转过身捡起地上的纸抽递过去，低声说：

&ldo;没事。&rdo;

她又轻声问了句:&ldo;不能再现的问题？&rdo;

姜元点点头:&ldo;嗯，两周来只发生过一次，原因不明，不能再现，根本也没法查。&rdo;

电话那头客户已经开始骂上了:

&ldo;一个报错原因都找不到要你们有什么用？什么用都没有！&rdo;

若是公司要求不能先挂客户电话，他一秒钟都不想听下去。

&ldo;我们用你们的系统每年给你们交那么多的维护费，你们倒好，屁用没有！屁事不管！&rdo;