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第70章（第1页）

自励十训

（1）工作要自己去开创，不应等别人来指示。

（2）工作要主动去推动，不应等上司来摧促。

（3）规模小的工作只会使自己退步，要积极从事规模大的工作。

（4）面对棘手的工作并设法克服，如此才能得到进步。

（5）不达目的绝不罢休，即使困难重重也不轻言放弃。

（6）引导周围的人及被周围的人诱导，这是事物的均衡之理。

（7）面对长期计划，惟有付出忍耐、智慧及努力，才能获得成功。

（8）对工作没信心，则成绩必定不可观。

（9）脑筋要转得快，处理任何事情应小心谨慎，不可有任何的疏忽。

（10）摩擦是进步之母，积极处事之原动力，千万别逃避它。

敬业精神理念这是一个愈来愈重视服务的时代。所谓的&ldo;服务&rdo;是指，&ldo;付出特别的努力，以提高工作本身的价值&rdo;。

下列的服务十训便是以此为前提拟定出来的，希望各位好好地加强自己的工作，以便争取更大的价值。

服务十训

（1）所谓的服务是指，查知对方真正的需求，并提供给对方。

（2）服务的基本条件是，无微不至地关心与照顾。

（3）要以真诚的行动来表示并确实地实践。

（4）要贡献比工资高上好几倍的力量来回报公司。

（5）以&ldo;迅速、正确、节约、方便&rdo;为理念，来提高工作的质量。

（6）工作时不但要确实、谨慎，同时也应付出100的努力。

（7）平时努力收集信息，以便在必要时能提供必要的信息。

（8）提高本身的技能及技术，工作成果才能有所提高。

（9）努力进修，使自己成为值得托负重任的人。

（10）只要有自己存在，就能带给周围的人喜悦的心情。

品质管理理念有些公司采取质量管理制度后，成果不佳而中止这项行动。其实，成果不佳的原因之一是管理漠不关心所致。推行这项运动时如果管理者热心协助，可使这项工作活泼起来，质量也随之而提高。下表是质量管理活动十训，各位不防参考一下，相信对质量管理的工作会有助益。

质量管理活动tqc十训

（1）这个工作的目的是什么？有没有更好的办法？

（2）工作进度快不快？有没有更快速的方法？

（3）有没有失误？是否有更正确的方法？

（4）实现目的的手段是否适当？有没有更经济的方法？

（5）会不会发生浪费的现象？是否有更具效率的方法？