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第20章 解决信任危机是化解人际冲突的关键 1（第1页）

在生活中，有很多的人际冲突是因为双方没有建立起足够的信任而引起的，所以及时、正确地建立双方的信任是非常重要的。

自我诊断测验

你具有令他人信任的潜力吗？用“是”或者“否”来回答下面所有问题。

1．如果你与一个同事一个办公室工作，你们的资历等重要方面都完全一样，但是他的工资却比你低，你会对他表示同情或者为他打抱不平。

2．你为别人做了一件好事之后，你对对方没有任何期望。

3．你的一位老同学取得卓越成就，是社会公认的优秀人士，有一天见到他时，你会真心地赞美他

4．“为了友谊，你要毫不犹豫地牺牲自己的重要目标。”你对这句话十分同意。

5．你对朋友的癖好感兴趣是因为他的癖好与众不同。

6．你患了伤风感冒之类毛病后，你会自己服药，坚持上班。

7．你的一个好朋友刚做了阑尾炎手术，你会利用业余时间照顾他，希望他早日康复。

8．你喜欢男[女]朋友的同事们，如他们邀请你参加他们的宴会，你会穿最好看的衣服，梳妆打扮好，高高兴兴地赴宴。

9．你和朋友们一起出外吃饭，你会希望有更多的朋友和你在一起。

10．听到一个非常有趣的故事，你会迫不及待地向朋友转述。

答案：

◎如果你回答“是”的个数在7～10个，你具有非常能令他人信任你的潜力，别人一见到你就如沐春风，对你会非常信任的。

◎如果你回答“是”的个数在4～6个，你有一定程度的令他人信任你的潜力，但是还不够。如果加强这方面的修养，会有一定的前途。

◎如果你回答“是”的个数在0～3个，可以说你没有令他人信任你的潜力，甚至有时连你自己也不会信任自己。

心理策略49：首先要学会在道德上自我约束

道德自律对建立人际关系至关重要，这是许多成功品质[例如尊重、尊严和信任]得以建立的基础。

小资料

道德自律对个人成功是非常重要的。有研究机构研究调查了1300位高级执行官，其中71％的人说，道德自律是他们成功最需要的品质。研究中心的一项研究结果发现，如果一个人只靠不诚实形成一种表里一致的假象，想爬到高层，尽管他可以掩饰许多错误、克服很多困难，但到最后还是无法得到提升。

自我诊断测验

你需要提高道德自律的能力吗？用“是”或者“否”来回答下面所有问题。

1．在毫无所得的情况下，你对人还是那样的好。

2．你对人很真诚。

3．你会基于不同的人积极地扮演不同的角色。

4．在众目之下和独自一个人时，你会同一面目。

5．你会在没有压力的情况下很快承认错误。

6．你经常先人后己。

7．你在需要做道德上的决定时，有同一标准。

8．你会做出艰难的抉择，尽管这些抉择会让你付出代价。

9．当你有关于别人的事情要说时，你会直接对他们说。

10．你至少会对一个人为你所想、所说、所做的负责。

答案：