随着时间的推移,中田从刚才的气定神闲慢慢变得急躁了起来,额头也渗出了细细的汗珠。旁边的人一看这情景,便知道中田也遇到麻烦了,z方的人员倒是有幸灾乐祸的感觉,暗想,让你牛啊,还不是跟我们一样束手无策。川崎英寿的脸上就有些不好看了,身为大倭国子民的尊严让他无法容许这样的失败,于是出声问道:“怎么了?中田君,问题很棘手吗?”
“是的,这辆车的问题有些复杂,我想可能需要拆开发动机之后才能得出正确的结论。”中田很不情愿地出了这样的结论。
这时,这名客户可又不干了:“什么?还要拆发动机?我这个车子总共都没开了多少公里,你把我发动机拆了,我这车子不是要贬值了吗?我不管,如果修不好,就是你们车子质量有问题,你们必须给我换一辆新车。”
正在两边相持不下的时候,吴鹏飞急急忙忙地赶了过来,向几位领导问了好之后,便向那名客户道:“对不起先生,这辆车子是我负责的,前两天因为公司内部整改,将您的宝贵时间耽误了。车子的问题并不大,我保证您今天就可以将车子提回去了。”他这时已经明白了杨飞安的用意了,也清楚这名客户肯定是杨飞安安排好的,自然会好好配合他的。
所有人一听这话都愣住了,连总公司的专家都束手无策,你这子一来就喊下这句大话来,万一弄不好,这可怎么向客户交代啊。人群里还有些本来就吴鹏飞有些不服气的人,现在已经开始准备看他的笑话了。
倒是川崎英寿饶有兴趣地看了吴鹏飞,向陈安华问道:“这就是那名实习生吗?”
陈安华了头,答道:“是的,川崎先生,就是他。”转头又向吴鹏飞使了个眼色道:“鹏飞,这是我们总公司的副总裁川崎英寿先生。这里这么多人在,有些没把握的话就不要乱了。”
吴鹏飞笑着回答道:“谢谢陈经理的提醒,不过我可不是信口开河。这两天我已经有了一个对这车的初步方案,今天本来就是要来动手实践一下的,我有九成的把握可以把车子修好,并且不用像刚才那位先生的一样,需要动大手术。”
中田一听这话,顿时瞪大了眼睛:“什么?你们z国人难道都是喜欢这么不负责任地话的吗?汽车是一种很严谨的机械装置,不是靠你的嘴皮子就能修好的。”
川崎英寿挥了下手,制止了中田继续再下去,向吴鹏飞道:“你是个很有朝气的年轻人,我给你两个时的时间,希望你能将车子完好无损地交到客户手上,不过,在此之前,我想先听一下你对这辆车子的看法。”
吴鹏飞笑了笑向川崎英寿解释了一下,其实这问题复杂也不复杂,就像医生检查病人,古时候要望闻问切,而现在的医生一般看到病人后就让对方去做这个那个的检查,很少有医生会去耐心地询问病人的实际情况。
现在这车子的毛病也出在这里,进了4s店之后,维修接待人员只是问清故障现象后,就在工单上记录了交给了维修车间,车间维修人员与客户也还没接触,就直接开始了各种检查,等到后来解决不了问题了,才想起来再找客户过来了解情况。加上这次刚好又被消防检查打断了一下,根本没法细致深入地去查看,才造成了这个现状。
而这位中田先生,他最大的问题其实就是对z国国情的不了解,倭国车本来就不是为z国人所设计的,所以对z国的气候条件等不适应也是正常的。中田上来后先入为主地认为车子肯定遇到了什么疑难杂症,尽量先往复杂的地方去考虑,这么短的时间内自然很难有所突破了。
而这辆车,吴鹏飞在当初问过客户的使用环境和使用习惯之后,就基本上已经心中有数了。在向川崎英寿解释完之后,他继续道:“大家也不用去休息室等了,就在这里稍等一下吧,我相信很快就能将车子的毛病解决了。”完,也不管大家异样的眼光,操起工具就工作了起来。
大概只花了半个时的时间,吴鹏飞更换了一个零部件之后,再重新启动了车子。听着发动机发出的顺畅声音,稍微有些维修经验的人都知道,这车子应该是没有问题了。吴鹏飞洗了手之后,回到了现场,跟那名客户道:“问题已经解决了,以后你自己用车的时候也需要注意,毕竟这个车比较矜贵,有些太恶劣的环境就不要去了。还有,风沙天气的时候,最好能停在室内或者加个车套,也能延长车子的使用寿命。当然了,这次并不属于车子的质量问题,所以这个维修费用嘛,还是要你自己出了。”
于经理一听这话,赶紧凑上来道:“不用不用,这几天也给您造成了一些不便,为了表示我们的歉意,这次的维修费用就由我们公司来承担好了。”主要是这次更换的零部件也不是很贵,为了给总公司的人留下一个好印象,于经理便做主想要免去客户的维修费用了。
这名客户倒是挺会来事,直接握着吴鹏飞的双手道:“谢谢这位师傅了,只要这个麻烦解决了,其他都是事情。这费用该怎么出还是要怎么出,之前我你们的车子质量有问题,也是一时气话,你们不追究我的责任就不错了。”
看着事情顺利解决,川崎英寿也很满意,了头,示意其他人今天的考察就到此为止。谢绝了董事长用餐的邀请,一帮人就绝尘而去了。送走众人之后,董事长满意地拍了拍吴鹏飞的肩膀,吩咐陈安华,等吴鹏飞毕业之后就正式签订合同,并给他一个售后服务部副经理的位置,一切待遇从优,并且后面两条从现在开始起就可以生效。
以一个实习生的身份获得这样的待遇,吴鹏飞也算得上是前无古人了,至于后面有没有来者,就不知道了。不过以吴鹏飞的实力,他也担得起这样的待遇,不过这结果似乎跟杨飞安他们开始的预期还是有些差距的。
不过第二天,形势就发生了变化。吴鹏飞到店上班后,于经理吩咐他去一趟陈安华那里,去了之后吴鹏飞才知道,仅过了一个晚上,总公司的函就已经到了,向4s店发出了调吴鹏飞进入总公司的请求。虽汽车公司和4s店并没有实际的从属关系,但实际上,4s店是要靠汽车吃饭的,万一关系搞不好了,在货源上卡一卡,这个4s店离关门也不远了。所以是请求,但事实上就跟通知没什么区别了。
陈安华一方面为吴鹏飞感到高兴,同时又为自己店里失去这么一尊大神感到惆怅不已,早知道就不那么高调了,真是枪打出头鸟,就跟足球联赛里的球会一样,好不容易出了个天才球员踢出了成绩,下个赛季就有一批大俱乐部过来抢购了。
不过陈安华自然不会为吴鹏飞设置什么障碍了,况且他也没这个能力。明面上他自然还是要挽留一下吴鹏飞的,这个姿态总是要做的嘛,不过在吴鹏飞表示他服从总公司的安排之后,陈安华也没有什么话好了。
事情就这么决定了下来,出于对4s店的尊重,总公司表示可以让吴鹏飞在店里留到年底,反正现在也已经快到农历过年的时候了。同时总公司通知吴鹏飞,年后将会安排他到倭国培训三个月,让他做好准备。当然,在这之前,总公司也已经了解过吴鹏飞的倭语水平了,如果语言不过关的话,这个机会也就没了。
吴鹏飞对此倒也没有什么意见,不过情报一处倒是为此紧张了一阵,毕竟现在离过年时间已经不长了,为了他的倭国之行,情报一处紧急调整了他的课程,加大了训练的强度,务必确保他在去倭国之前能掌握到更多的技能。叶雅静在得知这个消息后也异常高兴,能进入凌云汽车中国总公司,意味着吴鹏飞已经可以在燕京站住脚跟了,她现在唯一需要担心的就是自己的问题了。现在她家里对他模模糊糊的态度已经有些不满了,要求她在过年后就开始办理相关手续,准备出国读书。叶雅静正在犹豫是不是要向家里摊牌,告诉他们自己交了男朋友这个事情,现在吴鹏飞的这个消息也为她增加了一个砝码。